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Né en 2003 dans les Landes à Hossegor, le magasin Woodstockshop est spécialisé dans la distribution d’articles de sports de glisse surf, snow et skate. Nous avons depuis déménagé nos locaux et bureaux au Pays Basque il y a quelques années et notre offre se trouve désormais à la fois en ligne sur la boutique Woodstockshop.com mais également directement dans notre showroom au 44 Rue Luis Mariano à Biarritz (aux Docks de Biarritz)
Bien que spécialistes de la vente en ligne, nous sommes très attachés au contact avec nos clients et notamment aux échanges d'expériences de glisse, nos bureaux & showroom se trouvant à Biarritz au Pays Basque sont donc ouverts au public du Lundi au Vendredi de 9:00 à 12:30 et 14:00 à 17:30. Celui-ci permet notamment aux clients de passage à Biarritz de venir voir - entre autre - nos plus belles planches de surf afin de faire leur choix. Vous y trouverez les planches Almond Surfboards, Christenson, Gordon & Smith, Stewart, Album, Clayton, Dick Van Straalen, Mitsven et Takayama notamment que nous importons directement de Californie. Appelez-nous avant de passer si vous souhaitez voir une planche en particulier ou un accessoire qui se trouve sur notre site web de façon à ce que nous puissions la préparer pour vous au showroom. En effet, l'offre sur notre site web est très large et tout le matériel n'est pas forcément disponible et visible au showroom mais nous pouvons facilement faire venir depuis notre stock du matériel que vous souhaiteriez voir ou acheter sur place. Appelez nous avant de passer, n'hésitez pas!
Nous sommes tous des passionnés et pratiquants assidus depuis près de 30 ans, venant d’horizons différents comme l’océan et la montagne. Nous vous proposons de grandes marques mais aussi des labels plus indépendants, en restant toujours attachés à l’esprit Hardcore et original de nos disciplines. Régulièrement, nous sélectionnons pour vous les meilleurs produits Surf, Snow et Skate que nous vous proposons aux meilleurs prix. Que vous soyez déjà client ou visiteur de passage, notre équipe se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
Où nous trouver? Notre nouveau Showroom et nos bureaux sont situés au 44 Rue Luis Mariano, 64200 Biarritz, au RDC, sur le parking des "Docks" (vous pouvez vous y garez) à coté du Social Bar. Si vous venez depuis l'autoroute A63 sortez à Biarritz et longez la voie ferrée jusqu'au parking des Docks.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 35 46 66 01, via notre formulaire de contact en ligne, par email à contact@woodstockshop.com ou par courrier à l'adresse : Service Client WoodstockShop - 44, rue Luis Mariano - 64200 BIARRITZ
Click n' Collect: N'hésitez pas à commander en ligne et passer chercher votre commande à notre Showroom, il suffit de sélectionner l'option "Retrait Showroom" lors de votre commande. Nous mettrons de coté votre commande jusqu'à ce que vous passiez la récupérer. Prévoyez une journée pour la préparation de commande et notez nos horaires d'ouverture ci-dessous.
Nos bureaux & Showroom - Horaires:
Lundi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mardi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mercredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Jeudi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Vendredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Ne pouvant accueillir les quelques centaines de planches de surf que nous vous proposons en ligne sur WoodstockShop.com, vous trouverez dans nos showrooms parmi les plus belles, les plus atypiques et les plus techniques de nos shortboards, mid-length et longboards. Notre showroom est ouvert au public aux horaires de bureau (du Lundi au Vendredi de 9:00 à 12:30 et 14:00 à 17:30). Le showroom permet notamment aux clients de passage à Biarritz de venir voir entre autre nos plus belles planches de surf afin de faire leur choix. Vous y trouverez notamment les planches Almond Surfboards, Christenson, Gordon&Smith, Stewart, Album Surf, Mitsven et Takayama que nous importons directement de Californie. Appelez-nous avant de passer si vous souhaitez voir une planche qui se trouve sur notre site web de façon à ce que nous puissions la préparer pour vous au showroom.
Nous y présentons l'ensemble de nos imports surf californiens : Gordon & Smith, Takayama, Album, Christenson, Almond, Mitsven et Stewart Surfboards, mais aussi quelques modèles Clayton, Dick Van Straalen, LSD, McCoy, Tokoro, Aloha, Wilde Shapes, Simon Anderson et Boardworks.
Même si nos portes vous sont grandes ouvertes, il est préférable de nous prévenir avant de passer au showroom pour que nous puissions nous assurer que les produits ou planches que vous souhaitez voir soient bien présentes au showroom (tél. 05 35 46 66 01 // email contact@woodstockshop.com - Formulaire de Contact)
NB: Horaires d'ouverture du showroom surf
Horaires:
Lundi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mardi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mercredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Jeudi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Vendredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
ACCÉDER AUX Points de Fidélité
Dans le but de vous apporter un maximum de transparence et comme garantie de la qualité de nos produits et services, nous travaillons avec la solution Avis Vérifiés qui est spécialisée dans la récolte, la modération et la restitution d'avis consommateurs pour les e-commerçants.
Leurs prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs sont certifiées NF Service depuis le 28 Mars 2014, et afin de conserver ce gage de qualité, ils s'engagent formellement à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522. Pour en savoir plus sur ces normes de certification, cliquez ici.
Voici la page qui répertorie l'ensemble des avis postés par nos clients : Avis Vérifiés WoodstockShop
Généralités :
Préparation et Expédition des commandes :
Grilles tarifaires :
Détail des Frais de Port FRANCE Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) | |||
Services de Livraison | Frais de Port | Livraison Offerte | Délais de Livraison (1) |
Livraison Pickup : Pickup / Relais Pickup |
dès 4.65 € |
Dès 50 € |
96 Heures |
Livraison Standard : Colissimo Domicile / La Poste |
dès 4.90 € | Dès 100 € de commande |
48-72 Heures |
Livraison Premium : Colissimo Domicile avec signature (pour les Snowboards ou Longskates) |
dès 10.90 € | Dès 150 € de commande |
48-72 Heures |
Livraison Express : Chronopost 13 |
à partir de 22.20 Euros | 24 Heures | |
Livraison Hors Gabarit / Planches de Surf et Stand Up Paddle : |
1 ou 2 planches : 29.90€ seulement Au-delà de 2 planches : 15 € / planche suppl. |
96 Heures | |
Retrait Commande au Showroom de Biarritz |
Gratuit (Dispo le lendemain de la commande) | ½ journée après la commande |
(1) Délais de Livraison :
- Les délais moyens annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts et calculés en jours ouvrés. Ils sont traitables à partir du jour même de la commande à condition que celle-ci soit validée avant 12h00 (hors samedis, dimanches et jours fériés). Sur demande exceptionnelle et sous réserve de confirmation, il est éventuellement possible d'expédier les commandes du jour au-delà de 12h00, merci pour cela de prendre contact avec le Service Clients au 05 35 46 66 01.
- Pour les transports de planches de surf et stand up paddle, le délai peut varier de 2 jours à 4 jours suivant la localité de destination (voir ci-après le paragraphe intitulé "Particularités livraison Hors Gabarit (Surf et SUP)").
Remarque : Le service de livraison Colissimo ou Pickup ayant des critères limités dans la dimension des colis acceptés, les produits suivants sont uniquement expédiés en Colissimo Grand Colis avec signature : planches de snowboard, longskates.
NB: Des frais de douane et taxes peuvent être appliquées pour les commandes en dehors de l'union européenne. Woodstockshop n'est pas responsable de ces taxes et frais de douane, ils dépendent directement des pays concernés. Ces frais et taxes vous seront demandé par le transporteur ou le service postal responsable lorsque le colis vous sera livré.
Détail des Frais de Port Dom-Tom, Europe & International |
||||||
Services de Livraison Delivery Services |
Dom-Tom (2) |
Europe Zone A (3) |
Europe Zone B (4) |
Europe Zone C (5) |
Maghreb (6) |
Reste du Monde Rest of the World |
Colissimo International livré à domicile
Colissimo International delivery at home |
dès 13.40 € | dès 12.30 € Gratuit dès 300 € Free from 300 € |
dès 12.30 € Gratuit dès 300 € Free from 300 € |
dès 12.30 € Gratuit dès 300 € Free from 300 € |
dès 13.40 € | dès 24 € |
Pickup / Relais Pickup
Delivered at a Pickup Point |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
Chronopost
Delivered before 1pm the next day |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
indisponible not available |
Livraison Hors Gabarit planche de surf/SUP : GEODIS ou DB Schenker (assurance incluse)
Oversize surfboard delivery with GEODIS or DB Schenker (including insurance) |
indisponible not available |
1 ou 2 surfboards : 59 € |
indisponible no delivery |
Devis sur demande Quotes on request |
(2) Dom-Tom : Guadeloupe (y compris Saint-Barthélémy et Saint-Martin), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre et Miquelon.
(3) Europe Zone A : Belgique, Espagne, Luxembourg.
(4) Europe Zone B : Allemagne, Autriche, Italie, Portugal, Royaume-Uni.
(5) Europe Zone C : Andorre, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lituanie, Malte, Pays-Bas, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Roumanie.
(6) Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie, Libye, Mauritanie.
Délais de livraison Dom-Tom, Europe & International :
Colissimo Int. Dom-Tom -----------> J+5 à J+10 (Day+5 to Day+10)
Colissimo Int. Europe --------------> J+3 à J+7 (Day+3 to Day+7)
Colissimo Int. reste du monde ----> J+7 à J+15 (Day+7 to Day+15)
Mondial Relay domicile ------------> J+3 à J+5 (Day+4 to Day+6)
Mondial Relay point relais ---------> J+3 à J+5 (Day+4 to Day+6)
Hors gabarit Db Schenker ---------> J+5 à J+10 (Day+5 to Day+10)
Livraison Hors Gabarit (Surf et SUP) - Généralités :
Livraison Hors Gabarit (Surf et SUP) - Procédure :
Livraison Hors Gabarit (Surf et SUP) - Garantie à 100% :
Une garantie à valeur réelle (couvrant ainsi à 100% de votre achat) est systématiquement inclue lors des livraisons hors gabarit. Cette garantie ne peut prendre effet que si la procédure précisée ci-dessus est totalement respectée.
Retours produits :
WoodstockShop.com
44, rue Luis Mariano
64200 BIARRITZ, FRANCE
Si le produit ne convient pas, si la taille n'est pas la bonne ou si le produit présente un problème vous avez 14 jours pour renvoyer votre colis directement à nos bureaux:
- Soit il s'agit d'un retour pour un échange (taille, couleur, modèle...): Renvoyez alors votre commande à nos bureaux (de préférence en Colissimo, conservez bien le bordereau et N° de suivi Colissimo). Nous vous enverrons le(s) produit(s) souhaité(s) dès réception du produit que vous nous avez retourné. L'envoi du colis de chez vous jusqu'à nos bureaux reste à votre charge. Nous prenons en charge le nouvel envoi et les frais de port du nouvel envoi.
- Soit il s'agit d'un retour définitif pour un remboursement intégral (SAV, Produit qui ne convient pas etc.): Contactez nous afin que nous puissions vous envoyer par email un bordereau Retour Colissimo Gratuit qui vous permettra de renvoyer votre colis gratuitement. Nous rembourserons ensuite votre achat intégralement dès réception du colis. NB: Seuls les retours en France Metropolitaine & DOM-TOM sont Gratuits (Only France & French Territories can apply for free returns)
Si vous avez un doute ou une question pour la marche à suivre dans le cadre d'un retour, un doute sur une taille, une couleur, la disponibilité d'un produit n'hésitez pas à nous appeler ou nous écrire: 05 35 46 66 01 - contact@woodstockshop.com - Nous nous tenons à votre disposition du Lundi au Vendredi inclus:
Nos bureaux & Showroom - Horaires:
Lundi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mardi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mercredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Jeudi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Vendredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Nos services client et après-vente sont à votre écoute et mettront tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, de conseils ou de précisions sur nos produits et nos services.
Nous nous tenons à votre disposition du Lundi au Vendredi inclus:
Nos bureaux & Showroom - Horaires:
Lundi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mardi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Mercredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Jeudi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
Vendredi 9:00 - 12:30 et 14:00 - 17:30
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